Kontakt

Antwort in deutscher Sprache

Wenn Sie uns über dieses Formular schreiben, antwortet unser Team auf Deutsch. Wir lesen und beantworten Nachrichten ausschließlich in dieser Sprache. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher direkt auf Deutsch, damit wir ohne Rückfragen reagieren können.

Keine sensiblen Daten übermitteln

Senden Sie niemals Zahlungsdaten, Kontonummern, Passwörter, Ausweiskopien oder andere Dokumente über dieses Formular. Diese Angaben gehören nicht in ein Kontaktformular, weil sie dort nicht sicher genug übertragen werden. Für solche Daten nutzen Sie ausschließlich die vorgesehenen Wege auf der Website des Anbieters, etwa den geschützten Kundenbereich. Auch persönliche Fragen zu Ihrer Identität oder Ihrem Konto sollten Sie nicht hier stellen.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel haben, ist dieses Formular nicht der richtige Anlaufpunkt. Wenden Sie sich in diesem Fall an eine anerkannte Beratungsstelle für Spielsucht. Dort erhalten Sie vertrauliche Unterstützung, ohne dass Ihre Anfrage über unseren Kontaktweg läuft. Wir verweisen Sie ausdrücklich auf diese Angebote, weil eine fachliche Beratung besser hilft als eine Nachricht an uns. Auch Hinweise zur Selbstsperre oder zu Auszahlungsproblemen klären Sie am besten direkt mit dem Anbieter oder der zuständigen Stelle.

Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir nehmen jede Nachricht ernst und beantworten sie so bald wie möglich. Eine feste Antwortzeit können wir nicht zusagen, weil der Aufwand je nach Anliegen unterschiedlich ist. Rechnen Sie mit einer Bearbeitung in angemessener Zeit. Für dringende rechtliche oder finanzielle Fragen wenden Sie sich besser direkt an den Betreiber des Casinos, denn wir sind eine unabhängige Redaktion und keine Vertretung des Anbieters.